Términos y condiciones de contratación

1. Identificación del prestador

El servicio ClockZur es prestado por WQC Labs, S.L. («Avanzur»), con NIF B23971609 y correo electrónico de contacto legal@avanzur.com. Los datos identificativos completos figuran en el Aviso legal.

2. Objeto y ámbito

Las presentes condiciones regulan la contratación y el uso de ClockZur, un servicio en la nube (SaaS) de registro horario y control de presencia dirigido a empresas, autónomos y profesionales («el Cliente»). La contratación de ClockZur implica la aceptación plena de estas condiciones.

ClockZur es un servicio destinado a uso profesional. No va dirigido a consumidores que actúen con un propósito ajeno a su actividad económica.

3. Registro y cuenta

Para usar ClockZur, el Cliente debe registrarse facilitando los datos de su empresa y un correo electrónico válido. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos aportados y de la custodia de las credenciales de acceso, así como de toda actividad realizada desde su cuenta.

4. Periodo de prueba gratuito

ClockZur ofrece un periodo de prueba gratuito de 30 días, sin necesidad de aportar tarjeta y sin permanencia. Durante la prueba, el Cliente dispone de todas las funcionalidades del servicio.

Finalizado el periodo de prueba, si el Cliente no contrata un plan de pago, cesará el registro de nuevas jornadas, pero conservará el acceso en modo solo lectura a su histórico: sus registros no se eliminan por el mero hecho de no continuar.

5. Planes, precios y facturación

ClockZur se ofrece en distintos planes cuyo precio depende del número de empleados. Todos los planes incluyen todas las funcionalidades del servicio; lo único que varía es el número de personas que pueden fichar. Los precios vigentes, con IVA incluido, son los publicados en cada momento en clockzur.com/precios.

El Cliente puede elegir facturación mensual o anual. La modalidad anual se factura en un único pago y supone un ahorro equivalente a dos mensualidades frente a la mensual. No existen costes de alta ni módulos de pago adicionales.

El Cliente puede cambiar de plan cuando lo necesite, sin pérdida de datos. Los importes se facturan con el desglose de impuestos correspondiente.

6. Forma de pago

El pago se realiza por adelantado, al inicio de cada periodo de facturación (mensual o anual), a través de la pasarela de pago habilitada en la plataforma. El Cliente autoriza el cargo recurrente del importe del plan contratado al inicio de cada nuevo periodo, mientras la suscripción permanezca activa.

7. Duración, renovación y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación, salvo cancelación. No existe permanencia ni penalización por cancelación.

El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación surte efecto al finalizar el periodo ya pagado; hasta entonces el Cliente conserva el acceso al servicio.

8. Reembolsos

Dado que ClockZur va dirigido a profesionales y empresas, y que el periodo de prueba gratuito de 30 días permite evaluar el servicio sin coste antes de contratar, los importes ya abonados correspondientes a periodos iniciados no son reembolsables, salvo lo dispuesto imperativamente por la normativa aplicable.

9. Disponibilidad del servicio y soporte

Avanzur pondrá los medios razonables para mantener el servicio disponible de forma continuada, sin que ello suponga una garantía de disponibilidad ininterrumpida. El servicio podrá suspenderse temporalmente por tareas de mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. Determinados planes incluyen soporte prioritario, según se indique en cada momento en la página de precios.

10. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a usar ClockZur conforme a la ley y a estas condiciones, y a no emplearlo para fines ilícitos. El Cliente es el único responsable de la licitud del tratamiento de los datos de sus empleados que registre en la plataforma, así como de informar a estos y de recabar, en su caso, las bases jurídicas necesarias.

11. Protección de datos y encargo de tratamiento

En la prestación del servicio, Avanzur trata por cuenta del Cliente los datos personales de los empleados de este (fichajes, jornadas, ubicación de los centros de trabajo, etc.). A efectos del RGPD, el Cliente es el Responsable del tratamiento y WQC Labs, S.L. actúa como Encargado del tratamiento.

Las condiciones del encargo —objeto, duración, naturaleza, finalidad, tipos de datos y obligaciones de las partes— se regulan en el contrato de encargo de tratamiento previsto en el artículo 28 del RGPD, que forma parte integrante de la relación contractual.

12. Propiedad intelectual

ClockZur, su software, su marca y todos sus contenidos son titularidad de WQC Labs, S.L. La contratación del servicio otorga al Cliente un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante la vigencia de la suscripción, sin transmisión de derecho de propiedad alguno.

13. Responsabilidad

Avanzur responde de los daños directos efectivamente causados por dolo o negligencia grave en la prestación del servicio. En la medida permitida por la ley, queda excluida la responsabilidad por daños indirectos o lucro cesante, y la responsabilidad total se limita a los importes abonados por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

14. Modificación de las condiciones

Avanzur podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o del servicio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán al Cliente con antelación razonable; de no aceptarlas, el Cliente podrá cancelar la suscripción conforme al apartado 7.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

Última actualización: junio de 2026.